Determinantes da influência das mídias sociais na intenção de compra do consumidor online
DOI:
https://doi.org/10.54899/dcs.v23i87.4398Palavras-chave:
Mídias Sociais, Intenção de Compra, Comportamento do Consumidor, Marketing Digital, Comércio EletrônicoResumo
Este artigo tem como objetivo analisar a influência das mídias sociais na intenção de compra dos consumidores em lojas online, considerando diferentes dimensões relacionadas ao uso dessas plataformas no consumo digital. A pesquisa foi realizada por meio de um questionário estruturado em escala de Likert de cinco pontos, aplicado a 206 respondentes, utilizando a técnica de amostragem não probabilística do tipo bola de neve. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva, com apresentação dos resultados em tabelas contendo frequências e percentuais. Os resultados indicam que as mídias sociais são amplamente utilizadas tanto para a busca de informações sobre produtos e serviços quanto para entretenimento, expondo os consumidores a conteúdos estratégicos produzidos pelas marcas, o que pode estimular a intenção de compra. Verificou-se ainda que a confiança nas informações disponíveis nas redes sociais, especialmente aquelas provenientes de outros usuários e influenciadores digitais, exerce influência significativa na tomada de decisão. Além disso, a interação entre marcas e consumidores contribui para o engajamento e para o fortalecimento da percepção positiva dos produtos e serviços, consolidando as mídias sociais como ferramentas estratégicas no ambiente online.
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